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您对我局网络宽带是否满意!
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2018-01-15 留言杨霄留言内容:目前感觉还不错,下载速率能够达到每秒10M的带宽,有时候可以达到8M。所以说还不是特别稳定,有待观察!2018-04-08 留言留言内容:霸王条款!!!! 1,移动宽带不让我取消,我不续费的话直接从我手机话费里面每月扣除50元,我的宽带是专项预存的,和我的话费是不绑定的,为什么要直接从我话费里面扣除,我不续费直接给我停掉就好了呀。 2,让我到营业厅取消宽带,我去了,你们却说要我退还移动光猫才可以取消,移动光猫是我办理宽带的时候预存200元话费免费赠送的,赠送,赠送,赠送!!!,安阳移动开具的收据我还保存呢,上面明明写着“办理宽带赠送光猫”,既然是赠送不是租借,就是用户的了,凭什么还要退换给你,而且是我花了200元话费赠送的。这就好比,我预存500元话费赠送了200元分摊环话费,某天我要注销手机号,你们不让注销,说要我把200元分摊的话费退给你们,这是什么道理? 3,20天前我打10086投诉,说给我协调,2天后给我回复,过了3天还是没回复,我有反应,还说48小时给回复,最后还是不给回复,然后我就打河南移动服务监督热线投诉,结果还是48小时了,没给回复。 尊敬的客户您好,您反映的问题已在处理中,流水号为20180330111914C364625850X,我们将尽快给您回复,感谢您对我们工作的支持。10086 您的意见已记录,感谢您对河南移动的支持,我们将竭诚为您服务。 尊敬的客户,您好!您反映的问题已受理,服务编码为:09102TNTXR5S81,请您惠存。 尊敬的客户,您好!您反映的问题已受理,服务编码为:09102TN5VUA651,请您惠存。 尊敬的客户您好,您反映的问题已在处理中,流水号为20180406172754C382516660X,我们将尽快给您回复,感谢您对我们工作的支持。10086 感谢您的评价!河南移动诚邀您参与“10086热线服务推荐度”调研活动,请您点击链接http://dx.10086.cn/0uYRjq,感谢您的支持与配合。 感谢您的回复,为提升我们的服务水平,麻烦您回复数字说明您不满意的具体原因:1、对产品或业务流程不满;2、问题未核查清楚;3、反映的问题没有回复结果;4、对处理结果不满意;5、投诉渠道不畅通;直接回复序号或留言给我们。您也可以直接拨打河南移动服务监督热线进行反馈(监督热线:15803810086;工作时间:上午8:30—12:00,下午13:00—17:00;资费标准:按正常品牌资费收取)。
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