大力推广省“万人助万企”数字平台应用全面提升企业诉求办理效能

　　省“万人助万企”数字平台是由省企业服务活动办公室结合全省“万人助万企”核心工作推出的集办事服务、政策匹配、诉求管理、对接活动、企业家提升为一体的综合性助企服务平台，平台的投入使用进一步优化了助企工作流程，极大便利了企业诉求的办理效率、提升了服务企业的工作能力。为加快推动平台在我市的应用普及，充分发挥“互联网+监管”政务服务优势，进一步提升“万人助万企”工作效率效能，扎实推动“万人助万企”深入开展，不断提升企业获得感、满意度，市“万人助万企”活动领导小组办公室结合第三季度集中走访企业全覆盖活动，组织开展了全市助企干部“万人助万企”数字平台操作暨企业问题办理能力提升培训。自10月10日以来，已先后深入滑县、汤阴县、北关区、殷都区、龙安区组织培训活动5场，培训县（市、区）助企干部300余人。

　　本次培训以省“万人助万企”数字平台企业端、工作端操作使用为基础，锚定为企业办实事、解难题总体要求，突出企业问题诉求及时快速响应，重点讲解涉企问题从“诉求提交”到“满意度评价”的办理全流程。培训工作分层级、分阶段组织开展，第一阶段，由市“万人助万企”活动领导小组办公室深入各县（市、区），对各县（市、区）活动领导小组办公室、涉企职能部门、重点街道乡镇的分管负责同志和业务骨干，以及重点企业的包联助企干部进行培训。第二阶段，各县（市、区）活动领导小组办公室结合各自实际，分别对街道乡镇的分管负责同志和业务骨干，以及其他企业的包联助企干部进行培训，力争做到企业、助企干部全覆盖。市“万人助万企”活动领导小组办公室在培训过程中向各级助企干部人发放了问题办理工作流程一册、数字平台操作指南一册、问题化解考评办法一册，力求人人明职责、知流程、会操作、快处理、效果好、反馈优。

　　开展本次培训，将帮助全市广大基层助企干部全面系统认识了省“万人助万企”数字平台的功能作用，消除认识偏差和误区，加快推动省“万人助万企”数字平台包联企业全覆盖、全应用，进一步明确了企业问题办理的职责任务和程序流程，促进企业问题办理制度化、规范化、精准化、高效化，确保企业问题第一时间梳理反映、第一时间响应受理、第一时间按照程序流程规范高效流转办理，切实提高企业问题的办理效率，促进企业问题精准高效解决，为全市经济高质量发展提供有力支撑。

　　（市企业服务办公室）